工商总局发布“十二五”消费者权益保护工作规划

　　    新华社北京3月15日电 国家工商行政管理总局日前发布的“十二五”时期消费者权益保护工作规划提出，今后五年，要着力保障和改善民生，着力改善消费环境，着力维护社会和谐稳定，使消费者维权意识和经营者自律意识普遍提升，消费者合法权益得到有效保护，消费维权工作服务民生、改善消费环境、维护社会和谐稳定作用显著增强。

　　    规划提出“十二五”时期消费者权益保护的工作目标为：更新消费维权工作理念，实现消费维权工作“关口”前移；完善流通领域商品质量监管手段和措施，加大商品质量监管工作力度；规范服务行业消费维权工作，促进现代服务业的发展；畅通消费维权渠道，健全消费维权工作网络，12315行政执法体系基本建立；加快消费维权信息化建设，提升市场监管效能和消费维权工作现代化水平；完善消费维权法律法规和规章制度，扎实推进消费维权长效机制建设。

　　    规划提出“十二五”时期消费者权益保护的四项主要工作任务是：强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权；大力推进12315行政执法体系建设；深入开展消费教育和消费引导工作；加强消费维权基层基础建设。