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图片说明：“十年法治人物”荣誉称号、市人大代表、二中院特邀监督员柏万青为来访群众提供咨询。金文博摄
东方网通讯员吴玲、汪汝珏12月28日报道：今天上午，上海市第二中级人民法院立案大厅的诉讼服务中心人头攒动。华东政法大学经济法学院副院长傅鼎生、同济大学法学院副院长卢鹏、上海市律师协会副会长李慈玲和刚刚获得中央电视台2010年“十年法治人物”荣誉称号的市人大代表、二中院特邀监督员柏万青一大早就坐在了“法律志愿者服务窗口”前，为社会公众答疑支招。
东方网记者了解到，自去年6月该院开展这一活动起，邀请法学院校的学者、研究生以及律师等法律专业人士来院，无偿为群众提供法律咨询、代写诉状等法律服务。固定设立每月一次的“专家接待日”，由享有一定知名度的各方面专家“坐堂问诊”，至今已接待各类法律咨询1500余次，受到群众普遍欢迎。
今天，第一个坐在柏万青面前的是一位张阿姨。她的买了房子入住后发现房间里有一根很长的煤气管线，数了数，管线上足有五个接口。张阿姨看着管线和接口总是担心，万一泄漏了怎么办，万一爆炸怎么办？和街道、煤气公司联系，人家总是告诉她多虑了。张阿姨看到报纸上介绍二中院的“法律志愿者服务窗口”活动，今天就带着心里的疑问来到了窗口。柏万青听清她的问题后诚恳地说：“煤气管道的事情是专业性的问题，我也没法直接解答，你稍等一下，我现在就给煤气公司打电话。”经过柏万青的联系，煤气公司同意再上门实地看看张阿姨家的煤气管线，并表示，如果有隐患一定马上排除，如果是安全的，一定给张阿姨做好解释工作。听到这个结果，张阿姨满意地离开了。
此外，通过宣传手册、告知书等方式，二中院让来访的人民群众了解“法律志愿者服务窗口”的工作规则，还专门建立了志愿者服务岗位培训机制、服务质量跟踪反馈机制等配套措施，全方位保障法律志愿者服务的规范化落在实处。
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